ミスしたとき「以後気を付けます」は０点

ミスや失敗をしてしまったとき、「以後、気を付けます」という人がたまにいる。再発防止をするために「同じミスや失敗を招かないように、仕組みをつくります」が正しい回答だ。一時の反省は３日後にほとんど忘れてしまうのがヒト。その場しのぎの対処では、またいつか悪くなる。意識せずともミスがなくなっていくシステムをつくることが、仕事人のプロであり、そういう観念が浸透しているチーム形成を努めたい。