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  • 執筆者の写真広 天田

ミスしたとき「以後気を付けます」は0点

ミスや失敗をしてしまったとき、「以後、気を付けます」という人がたまにいる。再発防止をするために「同じミスや失敗を招かないように、仕組みをつくります」が正しい回答だ。一時の反省は3日後にほとんど忘れてしまうのがヒト。その場しのぎの対処では、またいつか悪くなる。意識せずともミスがなくなっていくシステムをつくることが、仕事人のプロであり、そういう観念が浸透しているチーム形成を努めたい。



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